Versión 1.0 – Última actualización: abril 2025
En kitapocalipsis.store no vendemos caprichos: vendemos preparación. Nuestros productos están diseñados para resistir el caos, no para devolverse como si fueran zapatillas de moda. Aun así, si algo falla en el frente, aquí están tus derechos.
1. DERECHO A DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso o dañado.
- Recibiste un artículo incorrecto.
Plazo máximo para reclamar: 5 días naturales desde la recepción del pedido.
Después de eso, se considera que el equipo fue aceptado en condiciones óptimas.
2. PROCEDIMIENTO
Para iniciar un proceso de devolución, envía un correo a:
📧 hola@sforzalabs.xyz
Incluye:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto y su embalaje
- Descripción del problema
Si se aprueba la solicitud, te daremos instrucciones para la devolución.
3. CONDICIONES
- El producto debe estar sin usar, sin señales de manipulación, y en su embalaje original.
- No aceptamos devoluciones por retrasos logísticos ajenos a nuestra operación (como aduanas o conflictos internacionales).
- No aceptamos devoluciones si simplemente cambiaste de opinión o no leíste bien la descripción.
4. REEMBOLSOS
Si se aprueba una devolución, se realizará un reembolso total o parcial (dependiendo del caso) en el mismo método de pago original, dentro de 7 a 10 días hábiles tras recibir y revisar el producto.
No se reembolsa el coste de envío salvo que el error haya sido nuestro.
5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No aceptamos devoluciones de:
- Productos de alimentación o consumo perecedero
- Kits de primeros auxilios abiertos
- Artículos personalizados o con uso visible
- Productos en oferta o liquidación
6. FUERZA MAYOR
En caso de guerra, colapso económico, desastre natural o apagón global: no hay devoluciones. En ese escenario, estarás usando tu kit, no quejándote por él.
kitapocalipsis.store se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cada comprador es responsable de leerla antes de hacer una compra.
